Retours & Échanges

Chez Fusalp, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours muni de votre numéro de commande pour sélectionner les articles à renvoyer.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition initial afin de garantir leur protection durant le transport.

• 3.
  Expédition du retour

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et contrôle qualité de vos articles par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.