Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Fusalp
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous proposons la livraison standard à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi qu'une option Express via DHL pour une réception sous 24h à 48h. La livraison est offerte dès 300€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Le processus se fait via votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment entretenir ma veste de ski Fusalp ?
Pour préserver la technicité des matières, nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec une lessive douce, sans adoucissant. Le séchage doit se faire à l'air libre ou au sèche-linge à basse température avec des balles de tennis pour le duvet.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement transmise à notre centre logistique. Il n'est donc pas possible de la modifier. Si vous souhaitez l'annuler, contactez notre service client au plus vite avant l'expédition.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Chaque fiche produit dispose d'un lien 'Guide des tailles' pour vous aider à choisir la coupe parfaite. Nos modèles ont une coupe ajustée héritée de l'esprit tailleur ; en cas de doute, nous conseillons de prendre la taille supérieure.